autodmir.ru новости и обзоры материалы партнеровКонкурс для сотрудников Toyota и Lexus

Опросы

Как часто Вы играете в компьютерные игры?

все опросы

 материалы партнеров

Конкурс для сотрудников Toyota и Lexus

 
Опубликовать:
 
Купить элитную квартиру в Москве
ООО «Тойота Мотор» сообщает о результатах Национального конкурса профессионального мастерства механиков, маляров, сервисных консультантов и специалистов по работе с клиентами в 2012 году. В рамках конкурса сотрудники дилерских центров Тойота и Лексус из разных городов России продемонстрировали высокий уровень теоретической подготовки, знание стандартов компании, а также практические навыки работы с высокотехнологичным оборудованием и общения с клиентами.
Конкурс для сотрудников Toyota и Lexus
С начала 2012 года в дилерских центрах Тойота и Лексус в разных регионах России проходили отборочные туры конкурса. Финал соревнования состоялся 17 октября в Информационном центре ООО «Тойота Мотор» в Московской области.
В финале состязались победители региональных туров конкурса: 20 механиков, 6 маляров, 10 сервисных консультантов и 10 специалистов по работе с клиентами.  Всем участникам итогового тура конкурса было предложено пройти письменное тестирование и выполнить по 5 практических заданий, на каждое из которых отводилось по 30 минут. Механики должны были показать свое мастерство в диагностике автомобилей с использованием специального оборудования, оперативном поиске неисправностей и их устранении, осуществлении стандартного технического обслуживания в соответствии с мировыми стандартами качества брендов Toyota и Lexus. Сервисные консультанты демонстрировали различные навыки работы с клиентами в процессе послепродажного обслуживания. Специалисты по работе с клиентами показали профессиональные навыки работы cо сложными обращениями и результатами исследования удовлетворенности клиентов. Маляры должны были за 6 часов выполнить работы по ремонтной окраске боковой двери автомобиля Toyota Camry в 4 этапа с соблюдением технологических карт ремонта и всех рекомендованных компанией Тойота процедур.
Конкурс для сотрудников Toyota и Lexus
Все победители получили памятные переходящие кубки от ООО «Тойота Мотор». Обладатели первых мест в каждой из номинаций станут участниками «Ассамблеи национальных чемпионов “Тойота Мотор Корпорэйшн”» в Японии, где будут объявлены результаты мирового конкурса профессионального мастерства среди сотрудников дилерских центров Тойота и Лексус.
Национальный конкурс профессионального мастерства проводится в России ежегодно с 2007 года.
Управляющий директор департамента по обслуживанию клиентов и исследованию потребительского рынка ООО «Тойота Мотор» Еситака Накамура отметил: «Мы стремимся, чтобы в каждом дилерском центре Тойота и Лексус в России высококвалифицированный персонал предоставлял качественные услуги. Именно поэтому мы уделяем особое внимание обучению сотрудников дилеров.  Проведение конкурса профессионального мастерства позволяет нам не только оценить эффективность наших программ по повышению квалификации, но и распространить лучшие практики клиентского обслуживания по всей дилерской сети».
Конкурс для сотрудников Toyota и Lexus
23.10.2012
ВКонтакте Facebook

Вам будет Интересно

Все обзоры